POLITYKA ZWROTÓW Joanna Warszawa
Zwroty są akceptowane w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia. Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient. Wszystkie zwroty są wysyłane do naszego centralnego magazynu w Azji. Zwroty nie są bezpłatne — obowiązują opłaty za wysyłkę.
Czy mogę zwrócić zamówienie? Tak, jest to możliwe. Jeśli nie jesteś zadowolony z zamówionych produktów, możesz je zwrócić w ciągu 30 dni od otrzymania. Aby zwrot został zaakceptowany, zamówienie musi spełniać wszystkie poniższe warunki: zamówienie musi zawierać wszystkie oryginalne części i elementy, a opakowanie musi być w takim samym stanie, jak w momencie dostawy; produkt może wykazywać jedynie normalne ślady użytkowania — wykluczone są uszkodzenia spowodowane niedbałym obchodzeniem się z produktem; produkty, w przypadku których higiena ma istotne znaczenie, muszą zostać odpowiednio oczyszczone przed rozpoczęciem procedury zwrotu; wszelkie wady produktu muszą zostać stwierdzone bezpośrednio po otrzymaniu zamówienia. Zastrzegamy sobie prawo do obciążenia klienta kosztami wysyłki zwrotnej. Zwrot zostanie rozpatrzony w ciągu 7 dni roboczych i, jeśli warunki zostaną spełnione, zostanie oficjalnie potwierdzony w tym terminie. Zastrzegamy sobie również prawo do odmowy przyjęcia zwróconych produktów, jeśli podejrzewamy, że zostały użyte lub uszkodzone bez naszej winy.
Jak zwrócić zamówienie Jeśli Twoje zamówienie spełnia powyższe warunki, postępuj zgodnie z poniższymi krokami, aby rozpocząć proces zwrotu. Wyślij wiadomość e-mail na adres info@joannawarszawa.pl z tematem „Wniosek o zwrot", pamiętając o dołączeniu następujących informacji: numer zamówienia, powód wniosku o zwrot, zdjęcie produktu w przypadku uszkodzenia, a także imię, nazwisko i adres. Następnie skontaktujemy się z Tobą, podając prawidłowy adres do zwrotu. Nie odsyłaj produktu do nadawcy — zaczekaj na adres zwrotu, który podamy. Klient ponosi odpowiedzialność za koszty wysyłki produktu do naszego centralnego magazynu w Azji.
Nigdy nie wysyłaj zwrotu do nadawcy — zawsze czekaj na adres zwrotu, który podamy.
Warunki odstąpienia od umowy — prawo do odstąpienia Konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zgodnie z poniższymi postanowieniami, pod warunkiem że jest osobą fizyczną zawierającą czynność prawną w celach niezwiązanych przede wszystkim z jej działalnością handlową lub zawodową. Termin odstąpienia wynosi 14 dni od dnia, w którym klient lub wyznaczona przez niego osoba trzecia otrzymała ostatni produkt.
Ponieważ działamy w oparciu o w pełni zautomatyzowany system, zamówienia są przetwarzane natychmiast po ich złożeniu. W związku z tym nie jest możliwe przerwanie procesu wysyłki przed dostawą. Zwrot środków nie jest możliwy po otrzymaniu produktów, chyba że produkty zostaną zwrócone. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, należy poinformować nas, Joanna Warszawa, w drodze wyraźnego oświadczenia (na przykład drogą e-mailową) o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy. Odstąpienie staje się skuteczne z chwilą otrzymania zwróconych produktów. Koszty zwrotu produktów ponosi kupujący.
Zamówienia w transporcie Ponieważ nasze produkty są wysyłane z Azji, mogą wystąpić dłuższe czasy transportu, na które nie mamy wpływu. Jeśli produkty są już w transporcie, anulowanie zamówienia nie jest możliwe. Prosimy poczekać na otrzymanie produktów, a następnie je zwrócić. Możesz jednak z wyprzedzeniem poinformować nas o chęci anulowania zamówienia. Aby zapewnić jak najszybsze rozpatrzenie, prosimy o przesłanie nam potwierdzenia nadania przesyłki po zwrocie produktu.
Skutki odstąpienia od umowy Zwrócimy wszystkie otrzymane płatności, z wyłączeniem dodatkowych kosztów dostawy, w terminie maksymalnie 14 dni, przy użyciu tej samej metody płatności, która została zastosowana przy pierwotnej transakcji. Zwrotowi nie podlegają: koszty wysyłki zwrotnej, dodatkowe koszty dostawy wynikające z wyboru droższej metody dostawy oraz szkody spowodowane niewłaściwym obchodzeniem się z produktem. Zwroty są przetwarzane po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconych produktów.
Wszystkie zwroty są wysyłane do naszego centralnego magazynu w Azji na koszt klienta.